Ao comprar uma joia Suburbia você está incentivando um trabalho independente e feito à mão. Sendo assim oferecemos cuidados especiais com o nosso cliente e nos comprometemos em lhe dar suporte vitalício nas peças feitas em prata e ouro.
Para peças banhadas a Suburbia dá o suporte de 6 meses, passado esse tempo você pode nos mandar um e-mail para o [email protected] para um eventual orçamento.
Caso seja necessário realizar algum ajuste referente a tamanho do produto adquirido, não serão cobradas taxas extras em um prazo de até 30 dias após a entrega. O único custo adicionado é o do frete de envio para nossa caixa postal e o reenvio para o endereço do cliente.
Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e/ou dos materiais envolvidos. Não cobrimos danos extremos, gerados por condições inadequadas de uso, acidentes de qualquer natureza, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia.
Fora das condições de garantia, quando for passível ajuste ou conserto, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento (custos de manutenção, adição de material ou reposição de peças + custos relacionados ao frete).
Gentilmente notificamos que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por terceiros que não a Suburbia
Sabemos que cada caso é um caso e por isso estamos dispostos a ajudar mesmo em situações que não se encaixem no nosso sistema de garantia aqui prescrito. Mande um email pra [email protected] pra gente conversar
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